# ¿Una conversión de archivo fallida consume igualmente un crédito?

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CENTRO DE AYUDA · FAQ Herramientas 2 min de lectura
# ¿Una conversión de archivo fallida consume igualmente un crédito?
La herramienta de conversión cobra un crédito por solicitud, incluso si falla. Comprueba la entrada y el acceso al archivo antes de reintentar para no repetir el mismo intento sin éxito.
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## Comprueba la entrada y los requisitos
Confirma que la herramienta puede acceder al archivo y que los formatos de entrada y salida elegidos son compatibles con el contenido. La extensión no siempre identifica el formato real; una URL puede dirigir a una página de acceso o a un recurso vencido en vez del archivo.
Si usas texto o contenido codificado, verifica que esté completo. Cuando sea posible, prueba una muestra representativa y lee el error concreto antes de cambiar ajustes. Si la entrada no se admite o está mal formada, repetir la misma solicitud difícilmente cambiará el resultado.
## Reintenta solo después de corregir la causa
Si falla, revisa el error y corrige la entrada, el acceso o la selección de formato que lo causó. El intento se cuenta igualmente, así que la siguiente solicitud debe probar un cambio significativo y no repetir exactamente la llamada.
Conserva una copia original de los archivos importantes y verifica el resultado convertido antes de reemplazar o compartir la fuente. Si los fallos continúan con una entrada compatible, guarda el error depurado y los detalles para soporte; no incluyas contenido privado si no es necesario y autorizado. [← Volver a las preguntas frecuentes sobre Herramientas](https://help.iagenify.com/es/faqs/tools)