# ¿Por qué la herramienta de conversión no reconoce el formato de mi archivo?

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CENTRO DE AYUDA · FAQ Herramientas 2 min de lectura
# ¿Por qué la herramienta de conversión no reconoce el formato de mi archivo?
El convertidor deduce el formato de origen a partir de la extensión del nombre o de la URL. Si falta, es engañosa o conduce a una página de descarga, proporciona un enlace directo al archivo con una extensión clara.
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## Comprueba el origen que recibe la herramienta
Si usas un archivo del espacio de trabajo, confirma que la ruta apunta al archivo correcto y que su nombre termina con la extensión adecuada, como `.docx` o `.png`. `informe` aporta menos información que `informe.pdf`. La extensión debe describir el formato real del archivo, no solo el formato que quieres obtener.
Para una URL, utiliza un enlace directo al archivo. Una página de inicio de sesión, vista previa o redirección temporal quizá no proporcione un nombre o contenido que el convertidor pueda usar. Si el enlace no tiene extensión, descarga el archivo en el espacio de trabajo con un nombre descriptivo y pasa esa ruta.
## Elige un destino compatible y revisa el resultado
Indica explícitamente el formato de salida y comprueba que sea compatible con el origen. Cambiar el nombre no transforma el contenido: cambiar `.txt` por `.pdf` no convierte el archivo. La solicitud debe realizar la transformación y generar un archivo de salida.
Tras la conversión, revisa el nombre, tipo y contenido del archivo antes de compartirlo o reemplazar el original. Si un archivo compatible y bien nombrado sigue fallando, conserva el error sin datos privados y los formatos de origen y destino para diagnosticarlo. Evita reenviar la misma URL inaccesible, porque cada solicitud consume un crédito. [← Volver a las preguntas frecuentes sobre Herramientas](https://help.iagenify.com/es/faqs/tools)