# ¿Por qué un mensaje entrante llegó al catch-all en vez de a un buzón?

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CENTRO DE AYUDA · FAQ Correo 2 min de lectura
# ¿Por qué un mensaje entrante llegó al catch-all en vez de a un buzón?
El enrutamiento comprueba primero la dirección exacta, después los alias y finalmente el catch-all. Si el mensaje llegó al catch-all, confirma que el buzón o alias esperado existe con el destinatario exacto.
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## Comprueba la dirección y el orden de enrutamiento
Compara la dirección del destinatario del mensaje con la escritura, el subdominio y la puntuación del buzón o alias configurado. El enrutamiento usa la dirección recibida; un error tipográfico o un dominio distinto puede cambiar el destino.
El catch-all se evalúa después de los buzones exactos y los alias. Si existe una dirección coincidente pero el mensaje llega a otro sitio, comprueba que el buzón esté activo, que el alias apunte al destino previsto y que el dominio entrante sea el configurado. No crees un catch-all amplio para ocultar una dirección que falta.
## Prueba la ruta del destinatario previsto
Envía una prueba externa a la dirección exacta y otra al alias por separado. Comprueba la bandeja de destino y cualquier reenvío configurado. Si la ruta real difiere, conserva la hora y el identificador del mensaje.
Si intervienen dirección exacta, alias y catch-all, revísalos juntos porque la primera regla coincidente determina la entrega. Elimina alias obsoletos o duplicados solo después de confirmar que ningún usuario o flujo depende de ellos. Una dirección explícita es más fácil de auditar que un catch-all que recibe todo. [← Volver a las preguntas frecuentes sobre Correo](https://help.iagenify.com/es/faqs/mail)