# ¿Cómo comparto de forma segura un error de conexión a la base de datos?

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CENTRO DE AYUDA · FAQ Bases de datos 2 min de lectura
# ¿Cómo comparto de forma segura un error de conexión a la base de datos?
Indica la operación, la hora, el error depurado y una descripción censurada de la conexión. Elimina contraseñas, tokens y parámetros URI que expongan secretos.
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## Mantén los secretos fuera de los detalles de soporte
Una URI puede incluir usuarios, contraseñas, datos del host y nombres de bases. Trátala como una credencial: no la pegues en un problema público, captura, chat o registro sin filtrar. Si soporte necesita reconocer el destino, comparte una versión censurada que conserve el tipo de base y el contexto no sensible.
Los errores también pueden revelar consultas, nombres de tablas o datos de clientes. Revísalos y sustituye los valores privados por ejemplos de la misma estructura. Evita adjuntar un archivo de entorno completo si basta un fragmento depurado.
## Incluye detalles para aislar el fallo
Anota qué acción falló, si ocurrió durante la configuración o una consulta posterior, la hora aproximada y si el problema se repite. Incluye el tipo de base y una etiqueta de conexión no secreta si existe. Así se distinguen errores de autenticación, permisos, nombres y red sin revelar el acceso.
Indica cambios recientes, como rotar credenciales o renombrar la base, y las comprobaciones seguras realizadas. Nunca envíes la contraseña para demostrar que funciona. Si un secreto pudo quedar expuesto, rótalo mediante el proceso habitual y actualiza la conexión antes de reintentar. [← Volver a las preguntas frecuentes sobre Bases de datos](https://help.iagenify.com/es/faqs/databases)