# Kann ein Workflow starten, wenn eine neue E-Mail eingeht?

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HILFECENTER · FAQ Workflows 2 Min. Lesezeit
# Kann ein Workflow starten, wenn eine neue E-Mail eingeht?
Ja. Ein Eingangsmail-Trigger kann einen Workflow für Nachrichten starten, die in einem ausgewählten Postfach eintreffen. Optional lassen sich Absender, Betreff und ungelesene Nachrichten filtern. Vom Konto gesendete Nachrichten lösen diesen Eingangstrigger nicht aus.
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## Einen Trigger für eingehende E-Mails einrichten
Wählen Sie das Postfach aus, dessen eingehende Nachrichten einen Lauf starten sollen. Sie können die Übereinstimmung nach Absender oder Betreff eingrenzen und „nur ungelesene“ verwenden, wenn der Workflow nur ungelesene Nachrichten verarbeiten soll. Die eingehende Nachricht wird zur Workflow-Eingabe und enthält Angaben wie Absender, Betreff, Text, Nachrichtenkennung und Anhangdetails.
Richten Sie nachfolgende Schritte an den vom Trigger bereitgestellten Feldern aus und testen Sie den Workflow mit einer repräsentativen Nachricht. Enthält die Nachricht Anhänge, prüfen Sie deren Darstellung im Mail-Schritt und stellen Sie sicher, dass Folgeschritte mit fehlenden oder nicht verfügbaren Dateien umgehen können. Beschränken Sie die Verarbeitung auf benötigte Postfächer und Nachrichten.
## Schleifen und doppelte Verarbeitung vermeiden
Nur Nachrichten, die im ausgewählten Postfach eingehen, starten diesen Trigger. Eine vom Konto gesendete Antwort löst ihn nicht aus; so startet eine einfache automatische Antwort nicht denselben Workflow erneut. Verwendet der Workflow eine Antwort, bleibt die eingehende Nachricht die ursprüngliche Eingabe. Richten Sie keinen zusätzlichen Trigger für gesendete Nachrichten ein.
Legen Sie fest, was bei mehreren kurz nacheinander eintreffenden Nachrichten oder bei weiterhin ungelesenen Nachrichten geschehen soll. Nutzen Sie Triggerfilter und gegebenenfalls ausdrückliche Zustandsprüfungen, damit keine Nachrichten außerhalb des vorgesehenen Umfangs verarbeitet werden. Prüfen Sie nach den ersten echten Nachrichten den Laufverlauf und die erkannten Felder. [← Zurück zu den Workflows-FAQs](https://help.iagenify.com/de/faqs/workflows)