# Kann ein mailgesteuerter Workflow auf seine eigene ausgehende E-Mail reagieren?

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HILFECENTER · FAQ Workflows 2 Min. Lesezeit
# Kann ein mailgesteuerter Workflow auf seine eigene ausgehende E-Mail reagieren?
Nein. Ein Mail-Auslöser startet einen Workflow, wenn eine passende Nachricht im konfigurierten Postfach eingeht. Vom Konto gesendete Nachrichten lösen ihn nicht aus. So startet eine automatische Antwort nicht sofort denselben Workflow erneut.
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## Eingehende E-Mails liefern die Workflow-Eingabe
Ein Mail-Auslöser kann auf ein Postfach zielen und optional nach Absender, Betreff oder ungelesenem Status filtern. Die eingehende Nachricht wird zur Laufzeiteingabe und enthält Absenderadresse, Betreff, Text, Nachrichten-ID und Anhangsinformationen. Verwenden Sie diese Felder in Vorlagen, um die Nachricht zu verarbeiten oder weiterzuleiten.
Der Auslöser ist für eingehende Nachrichten vorgesehen. Eine Antwort, die das Konto sendet, gilt nicht als neuer Eingang und startet keinen weiteren Lauf. Das verhindert eine einfache Automatisierungsschleife, in der der Workflow antwortet und danach auf seine eigene Antwort reagiert, was Arbeit oder Kosten wiederholen würde.
## Einen sicheren Antwortablauf gestalten
Soll der Workflow antworten, fügen Sie nach Prüfung oder Verarbeitung des eingehenden Inhalts einen Mail-Schritt hinzu. Verwenden Sie eine menschliche Freigabe, wenn die Antwort Informationen nach außen sendet, Kredite verbraucht oder eine bestätigungspflichtige Wirkung hat. Halten Sie Absender- und Betreffkontext für den Antwortschritt bereit.
Testen Sie den Workflow mit einer nicht vertraulichen eingehenden Nachricht und prüfen Sie den Laufverlauf. Bestätigen Sie, dass ein Eingang den erwarteten Lauf startet, Filter wie vorgesehen greifen und die gesendete Antwort keinen zweiten Lauf auslöst. Vermeiden Sie zu breite Filter, die fremde Nachrichten verarbeiten oder deren Inhalte an falsche Empfänger weitergeben könnten. [← Zurück zu den Workflows-FAQs](https://help.iagenify.com/de/faqs/workflows)