# Warum zeigt die Mailübersicht eine Anzahl von Anhängen, aber keinen Downloadlink?

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HILFECENTER · FAQ E-Mail 2 Min. Lesezeit
# Warum zeigt die Mailübersicht eine Anzahl von Anhängen, aber keinen Downloadlink?
Eine Postfachliste liefert Nachrichtenübersichten, nicht die vollständige Nachricht oder ihre Anhanglinks. Öffnen Sie die einzelne Nachricht, um die Details zu sehen. Ein Link kann fehlen, wenn die Datei wegen eines Speicherlimits nicht abgelegt werden konnte.
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E-Mail

## Die vollständige Nachricht öffnen
Eine Nachrichtenliste dient dazu, viele E-Mails schnell zu überblicken. Die Zeilen zeigen die Anzahl der Anhänge, aber weder den Nachrichtentext noch die vollständigen Anhangdaten. Öffnen Sie die betreffende Nachricht, um Text, HTML und Details wie Name, Größe, Typ und eine mögliche Einbettung im Nachrichtentext abzurufen.
Anhanglinks werden mit der vollständigen Nachricht als zeitlich begrenzte signierte URLs zurückgegeben. Verwenden Sie den Link aus der aktuellen Nachrichtenantwort zum Herunterladen oder Anzeigen. Speichern Sie ihn nicht für später und konstruieren Sie keine URL selbst. Benötigen Sie die Datei länger, laden Sie sie während der Gültigkeit an einen zugelassenen Speicherort herunter und beachten Sie Ihre Datenschutzregeln.
## Wenn sich ein Anhang nicht öffnen lässt
Eine vollständige Nachricht kann einen Anhang beschreiben, obwohl dessen URL null ist. Das kann vorkommen, wenn die Dateidaten nicht gespeichert werden konnten, etwa weil das Postfach- oder Speicherlimit erreicht wurde. Die Metadaten identifizieren dann zwar die fehlende Datei, bieten aber keinen funktionierenden Downloadort.
Prüfen Sie die verfügbare Postfachnutzung und ob die Nachricht einen Anhanglink enthält. Wurden die Bytes nicht gespeichert, bitten Sie den Absender, die Datei nach Behebung des Speicherproblems erneut zu senden. Markieren als gelesen, Aktualisieren der Liste oder Kopieren des Dateinamens stellt fehlende Bytes nicht wieder her. Teilen Sie beim Support nur Nachrichtenkennung und bereinigte Angaben. [← Zurück zu den E-Mail-FAQs](https://help.iagenify.com/de/faqs/mail)