# لماذا تعرض قائمة البريد عدد المرفقات دون رابط لتنزيلها؟

Canonical URL: https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail/why-does-a-mail-list-show-an-attachment-count-but-no-download-link

[← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)

مركز المساعدة · الأسئلة البريد 2 دقائق قراءة
# لماذا تعرض قائمة البريد عدد المرفقات دون رابط لتنزيلها؟
تعرض قائمة صندوق البريد ملخصات الرسائل، لا الرسالة كاملة ولا روابط مرفقاتها. افتح الرسالة نفسها لعرض التفاصيل؛ وقد لا يتوفر الرابط إذا تعذر تخزين الملف بسبب حدود السعة.
IaGenify
البريد

## افتح الرسالة كاملة
صُممت قائمة الرسائل لتسهيل تصفح عدد كبير من الرسائل بسرعة. تعرض الصفوف عدد المرفقات، لكنها لا تعرض نص الرسالة أو سجلات الملفات كاملة. افتح الرسالة المحددة للحصول على النص وHTML وتفاصيل مثل اسم المرفق وحجمه ونوعه وما إذا كان مضمناً في متن الرسالة.
تظهر روابط المرفقات مع الرسالة الكاملة على هيئة عناوين موقعة محدودة الصلاحية. استخدم الرابط المعاد للرسالة الحالية لتنزيل الملف أو عرضه؛ ولا تحتفظ به لوقت لاحق أو تحاول إنشاء الرابط بنفسك. إذا احتجت الملف لاحقاً، فنزّله إلى موقع تخزين معتمد أثناء صلاحية الرابط واتبع قواعد التعامل مع البيانات.
## إذا تعذر فتح المرفق
قد تصف الرسالة الكاملة مرفقاً مع أن عنوانه فارغ. قد يحدث ذلك عندما يتعذر تخزين بيانات الملف، بما في ذلك عند امتلاء سعة صندوق البريد أو التخزين. تساعد البيانات الوصفية على تحديد الملف المفقود، لكنها لا توفر موقع تنزيل صالحاً.
تحقق من الاستخدام المتاح لصندوق البريد ومن وجود رابط للمرفق. إذا لم تُحفظ البيانات، فاطلب من المرسل إعادة إرسال الملف بعد حل مشكلة التخزين. لا تفترض أن تعليم الرسالة كمقروءة أو تحديث القائمة أو نسخ اسم الملف سيستعيد البيانات؛ شارك مع الدعم معرّف الرسالة والتفاصيل المنقحة فقط. [← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)