# لماذا وصلت رسالة واردة إلى العنوان الشامل بدلاً من صندوق البريد؟

Canonical URL: https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail/why-did-an-incoming-message-go-to-the-catch-all-instead-of-a-mailbox

[← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)

مركز المساعدة · الأسئلة البريد 1 دقائق قراءة
# لماذا وصلت رسالة واردة إلى العنوان الشامل بدلاً من صندوق البريد؟
يفحص التوجيه العنوان الدقيق أولاً، ثم الأسماء المستعارة، ثم العنوان الشامل. إذا وصلت الرسالة إلى الشامل، فتحقق من وجود الصندوق أو الاسم المستعار المقصود بالعنوان المستلم نفسه.
IaGenify
البريد

## تحقق من العنوان وترتيب التوجيه
قارن عنوان المستلم في الرسالة بتهجئة الصندوق أو الاسم المستعار والنطاق الفرعي وعلامات الترقيم. يستخدم التوجيه العنوان كما استلمه؛ لذا قد يغير خطأ مطبعي أو نطاق مختلف الوجهة.
يُفحص العنوان الشامل بعد الصناديق الدقيقة والأسماء المستعارة. إذا كان هناك عنوان مطابق لكن الرسالة ذهبت إلى مكان آخر، فتحقق من نشاط الصندوق ووجهة الاسم المستعار والنطاق الوارد المُعدّ للحساب. لا تنشئ عنواناً شاملاً واسعاً لإخفاء عنوان ناقص.
## اختبر مسار المستلم المقصود
أرسل رسالة اختبار خارجية إلى عنوان الصندوق الدقيق ثم إلى الاسم المستعار بشكل منفصل. تحقق من صندوق الوجهة وأي تحويل معدّ. إذا اختلف المسار الفعلي، فاحتفظ بوقت الرسالة ومعرّفها.
إذا تداخل العنوان الدقيق والاسم المستعار والعنوان الشامل، فراجعها معاً لأن أول قاعدة مطابقة تحدد التسليم. لا تحذف أسماء قديمة أو متداخلة قبل التأكد من عدم اعتماد مستخدم أو سير عمل عليها. العنوان المحدد أسهل في المراجعة من عنوان شامل يستقبل كل شيء. [← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)