# ماذا أفعل إذا صنّف مستلم بريدي كرسالة غير مرغوب فيها؟

Canonical URL: https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail/what-should-i-do-after-a-recipient-marks-my-email-as-spam

[← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)

مركز المساعدة · الأسئلة البريد 1 دقائق قراءة
# ماذا أفعل إذا صنّف مستلم بريدي كرسالة غير مرغوب فيها؟
تعني الشكوى ضرورة إيقاف الرسائل غير المرغوبة ومراجعة مصدر العنوان. استبعد المستلم سريعاً، وافحص الرسالة والحملة، ثم عالج السبب قبل الإرسال مجدداً.
IaGenify
البريد

## استبعد العنوان أولاً
أضف المستلم إلى قائمة استبعاد دائمة حتى لا تعيده عمليات الاستيراد أو المحاولات المتكررة إلى القائمة. احتفظ بالحد الأدنى من البيانات اللازمة لاحترام الاستبعاد، واجعل كل مسارات الإرسال تتحقق من القائمة نفسها.
لا تتواصل مع الشخص لتطلب منه سحب الشكوى. إذا اختار الاشتراك مجدداً لاحقاً، فاستخدم مساراً واضحاً يسجل وقت الموافقة وطريقتها.
## تحقق من النمط
راجع عنوان الرسالة وهوية المرسل والمحتوى والجمهور ومصدر الاشتراك. قارن الشكاوى بين الشرائح؛ فقد يكشف تركزها عن موافقات قديمة أو توقعات غير واضحة أو خلل في إلغاء الاشتراك.
وثّق الإجراء التصحيحي وراقب الإرسال التالي المحدد بعناية. إذا استمرت الشكاوى، فأوقف الحملة أو المصدر المتأثر مؤقتاً، وتحقق من المصادقة وجودة القائمة وإدارة التفضيلات قبل الاستئناف. [← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)