# ما معنى رفض رسالة واردة بسبب امتلاء التخزين؟

Canonical URL: https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail/what-does-it-mean-when-an-incoming-message-is-rejected-because-storage-is-full

[← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)

مركز المساعدة · الأسئلة البريد 1 دقائق قراءة
# ما معنى رفض رسالة واردة بسبب امتلاء التخزين؟
لم يستطع صندوق البريد قبول الرسالة ضمن حصته الحالية. حرر مساحة أو راجع تخزين الحساب قبل أن تطلب من المرسل إعادة المحاولة.
IaGenify
البريد

## تأكد من الحد الذي تم بلوغه
راجع الاستخدام الظاهر لصندوق البريد ومساحة تخزين الكائنات المتاحة للحساب. قد تشغل الرسائل والمرفقات مساحة، وقد يتأخر تحديث المؤشر إذا كانت عملية التنظيف مستمرة. استخدم عرض الاستخدام الخاص بالصندوق إن توفر بدلاً من تقدير الاستهلاك بعدد الرسائل.
يعني الرفض عند الاستلام أن المرسل قد يحتاج إلى إعادة الإرسال بعد توفر المساحة؛ لا تفترض أن الرسالة تنتظر بأمان في الصندوق. احتفظ بوقت وسبب إشعار فشل التسليم لتحديد ما إذا كان الرفض بسبب الحصة.
## حرر مساحة وتجنب تكرار الرفض
احذف أو أرشف الرسائل غير المطلوبة، خصوصاً المرفقات الكبيرة، وفق ضوابط الاحتفاظ المتاحة. ثم راجع الاستخدام واترك مساحة كافية للبريد الجديد. إذا كان الحساب يشارك التخزين مع خدمات أخرى، فضع الملفات الأخرى في الحسبان.
بعد توفر المساحة، اطلب من المرسل إرسال نسخة جديدة أو استخدم إجراء إعادة الإرسال المعتاد. أرسل رسالة اختبار خارجية صغيرة وتحقق من وصولها. إذا بدا الاستخدام دون الحد واستمر الرفض، فتواصل مع الدعم برسالة خطأ منقحة ومعرّف صندوق البريد. [← العودة إلى أسئلة البريد](https://help.iagenify.com/ar/faqs/mail)